Техническая поддержка сайтов по абонементу
Следим, чтобы сайт работал, был быстрым и безопасным, а правки вносились за день, а не за неделю.
Когда нужна поддержка
Нет своего программиста
Правки ждут неделями, а фрилансер то на связи, то нет.
Сайт падает
Об ошибках узнаёте от клиентов, а не от системы мониторинга.
Устаревшая CMS
Обновления не ставились годами — риск взлома и потери данных.
Падают позиции
Ошибки в консолях поисковиков копятся, никто их не исправляет.
Состав абонемента
Мониторинг сервера
Доступность, нагрузка CPU и памяти, дисковое пространство.
SSL и домены
Контроль сроков сертификатов и продления, DNS-настройки.
Безопасность
Проверки на уязвимости, обновление серверного ПО, защита от атак.
Обновления CMS
Ядро и плагины — с резервной копией перед каждым обновлением.
Скорость
Кеширование и оптимизация загрузки страниц.
Ошибки
Мониторинг логов и устранение ошибок серверной части и CMS.
Контент
Правки текстов, новостей и изображений по вашим задачам в рамках часов.
SEO-гигиена
Ошибки Вебмастера и Search Console, аналитика, мета-теги.
Что вы получаете
- Сайт не теряет заявки из-за падений, ошибок форм и просроченных сертификатов.
- Предсказуемые расходы: фиксированный абонемент вместо срочных счетов от фрилансеров.
- Скорость правок: задача ставится в чат и трекер, срок выполнения фиксирует менеджер.
- Позиции в поиске не падают из-за технических ошибок.
Тарифы техподдержки
Без НДС 5%. Часы сверх абонемента оплачиваются по ставке тарифа.
- Мониторинг и SSL
- Обновления CMS
- Резервные копии
- Часы на мелкие правки
- Всё из базового
- SEO-гигиена и консоли
- Аналитика
- Больше часов на доработки
- Разработчик и DevOps
- Развитие функционала
- SLA по времени реакции
- Ежемесячный отчёт по часам
Как берём сайт на поддержку
- 1. Аудит
- Доступы
- Технический аудит
- Резервная копия
- 2. Мониторинг
- Подключение алертов
- Сроки SSL и домена
- Логи ошибок
- 3. Исправления
- Критичные ошибки
- Обновления
- Ускорение
- 4. Работа по задачам
- Чат и трекер
- Срок по каждой задаче
- Отчёт по часам
кейсы
10 000+ОЭЗ «Иннополис»
Сайт и личный кабинет для заявок: 10 000+ пользователей и 30–40 заявок от компаний в месяц.
Решение«Кама Капитал»
Исследование рынка офисов, тайный покупатель, интервью и финмодель — инвесткомитет принял решение о запуске.
Также поддерживаем сайты АО «Кама Капитал», «Бумажного клуба», студии «Лотус» и других клиентов.
Чего мы не обещаем
- Безлимитные доработки за абонентскую плату: в абонемент входят мониторинг и фиксированное число часов.
- Ответственность за чужой хостинг: если сервер у стороннего провайдера, его работоспособность — на нём; мы следим и сообщаем о проблемах.
- Мгновенную реакцию ночью без отдельного SLA.
Вместе с поддержкой
Вопросы о техподдержке
Как ставить задачи?
В рабочем чате Telegram и в трекере задач. Менеджер проекта подтверждает задачу и ставит срок выполнения.
Сколько часов входит в абонемент?
Зависит от тарифа и сайта — фиксируем в договоре. Например, 10 часов в месяц плюс обязательные работы по мониторингу. Сверхнормативные часы — по ставке из договора.
С какими CMS работаете?
1С-Битрикс, WordPress, Tilda, самописные сайты и современные статические сайты. Для редких систем — после аудита.
Что если сайт упадёт?
Мониторинг пришлёт оповещение, мы начнём восстановление и сообщим вам. Время реакции фиксируем в договоре.
Можно расторгнуть договор?
Да, с уведомлением за 20 календарных дней. Доступы и резервные копии передаём вам.
Возьмём сайт на поддержку
Проведём технический аудит и предложим тариф под ваш сайт. Ответим в течение часа в рабочее время.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных. Быстрее всего — написать в Telegram или позвонить: +7 (843) 258-04-45.