О клиенте
«Ариадна» — сеть клиник в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Кургане.
Задача
Понять, какие маркетинговые каналы приводят пациентов в каждом филиале, и выстроить контроль обработки обращений в колл-центре.
Что сделали
- провели комплексный аудит маркетинговых каналов сети по филиалам
- скорректировали маркетинговую стратегию с учётом результатов аудита
- внедрили ИИ-аналитику колл-центра на платформе Sellerator: оценка каждого звонка, рейтинги администраторов, рекомендации
Результат
Сеть получила картину эффективности маркетинговых каналов по каждому из четырёх городов. ИИ-аналитика оценивает около 7 000 звонков в месяц.
