Как IT-бизнесу не потерять аудиторию в 2023 году?
Поскольку технологии продолжают развиваться, ИТ-компании должны быть на шаг впереди, чтобы удержать свою аудиторию и оставаться успешными в 2023 году. Несмотря на то что технологии, безусловно, будут продолжать совершенствоваться, существуют определенные стратегии, о которых ИТ-компании должны знать, стремясь сохранить свою клиентскую базу. Будь то понимание причин потери клиентов, способы их удержания или знание тенденций продвижения — ИТ-компаниям важно понимать, какие факторы помогут им быть впереди в ближайшие годы.
Одним из основных факторов, который может привести ИТ-компанию к потере аудитории в 2023 году, является отсутствие коммуникации и актуального контента. Такие платформы, как социальные сети, являются не только местом для общения людей, но и платформой, где клиенты могут быстро получить новую информацию. Если ИТ-компания не будет регулярно общаться со своей аудиторией в этих сетях, предоставляя ей актуальный контент, это может привести к тому, что как потенциальные, так и существующие клиенты перестанут воспринимать компанию. Для всех компаний этой отрасли, как больших, так и малых, важно стремиться к частому общению и наполнению сайта новостями, сообщениями о новых продуктах/услугах, а также статьями с советами и рекомендациями по отраслевым темам, которые потенциально могут привлечь новую аудиторию.
Еще один способ, с помощью которого ИТ-компания может предотвратить потерю своей аудитории в 2023 году,— это предложение персонализированного опыта, учитывающего индивидуальные потребности и интересы каждого пользователя.
Благодаря доступному сегодня программному обеспечению, такому как платформы данных о клиентах (CDP), основанные на искусственном интеллекте, и инструментам аналитики, таким как Google Analytics, в сочетании с QR-кодами и расширенными возможностями поиска, такими как обработка естественного языка (NLP), клиенты имеют более широкий, чем когда-либо, доступ к необходимой им информации о конкретных продуктах, которые могут их заинтересовать, или услугах, которые могут принести им непосредственную пользу, что ведет к большему потенциальному успеху, полученному за счет привлечения клиентов посредством персонализированного опыта, предлагая ощутимые преимущества в рамках имеющихся сегодня ресурсов, не только полагаясь на установленные связи в социальных сетях, но и сотрудничая с другими компаниями вокруг вас.
Привлечение потенциальных клиентов с помощью рекламных акций в Интернете помогает понять тенденции, которые наиболее привлекательны для технологических отраслей, такие как тактика SEO, включающая ключевые слова, нацеленные на поисковые алгоритмы, чтобы вы могли появиться на первом месте среди результатов, а также использование инструментов аналитики, позволяющих исследовать поведение наших клиентов, как текущих, так и потенциальных, дающих нам представление о том, что вызывает наибольший интерес, что позволяет нам рассмотреть подходящие стратегии по начислению бонусов, скидок, акций и т. д., надеясь, что ваш виджет будет выделяться на фоне других.
Само собой разумеется, что заблаговременная осведомленность о заметном присутствии на сайтах электронной коммерции, которые пользуются авторитетом, помогает реализовать себя, поскольку потенциальные клиенты всегда находятся в поиске известных имен и источников, поэтому они не станут искать другие места, особенно когда обнаружат ваше, привлекая тех людей, которых привлекает альтруизм, не поможет просто увеличить прибыль, превратившись в долгосрочные отношения, плюс помните, что те, кто растет медленно, идут далеко, а поспешные сгорают быстрее, не получая временного преимущества, и чрезмерная эксплуатация предпочтений не приведет к успеху.
Понимание того, почему вы можете потерять клиентов, как лучше попытаться их удержать, а также улавливая другие ключевые аспекты, связанные с модными акциями, можно помочь любому бизнесу, оставаясь начеку и живя здесь, помогая добиться доминирования, оставаясь впереди на два три четыре года вперед, тем самым постоянно увеличивая шансы на успех, когда приходит удовлетворение ожиданий клиента даже сверх удовлетворения собственных требований, обеспечивая взаимное сотрудничество, выдерживая тяжелые времена, поскольку профессиональное обслуживание подразумевает ответственность.