Когда речь идет об успешной клинике, маркетинг является одним из важнейших факторов, позволяющих повысить узнаваемость и привлечь больше пациентов. При правильном подходе к маркетингу можно значительно увеличить количество обращений и расширить свою практику. Как же разработать эффективную маркетинговую стратегию для клиники? Прежде всего, что такое медицинский маркетинг?

Медицинский маркетинг — это построение отношений между медицинскими работниками и пациентами. Он учитывает потребности, желания, предпочтения, ценности и бюджет пациента, чтобы разработать эффективный план донесения до него соответствующей информации, которая в конечном итоге приведет к улучшению состояния здоровья. Медицинский маркетинг предполагает использование как цифровых каналов, таких как социальные сети и дизайн веб-сайтов, так и традиционных тактик, таких как прямые почтовые рассылки, радиоролики и реклама на щитах.

Следующим шагом на пути к созданию успешной маркетинговой стратегии клиники является разработка сильного брендинга для себя. Как поставщики медицинских услуг, занимающие лидирующие позиции на очень конкурентных рынках, вы должны быть уверены, что выделяетесь из толпы, инвестируя в профессиональный дизайн логотипа и системы управления фирменным стилем, которые подчеркивают, что делает вашу практику уникальной по сравнению с другими клиниками. Кроме того, акцентируйте внимание на ключевых факторах отличия, таких как передовые технологии или специализированные услуги, предлагаемые в вашей клинике, чтобы потенциальные пациенты понимали, почему они должны выбрать именно вашу клинику, а не какую-либо другую, предлагаемую в городе.

После того как эти основополагающие шаги сделаны, пора приступать к применению более конкретных тактик, основанных на этих первоначальных усилиях, направленных на повышение осведомленности, которые включают: платные рекламные мероприятия; создание контента, ориентированного на SEO; кампании по электронной почте; стратегии целевого ретаргетинга; инициативы по работе с влиятельными лицами и т. д…

Вы также должны уделять пристальное внимание аналитике каждой маркетинговой активности, чтобы определить успехи или области, в которых необходимо внести коррективы в будущие усилия — это даст вам реальное представление об эффективности каждой тактики, чтобы будущие кампании могли быть оптимизированы соответствующим образом! Еще одна тактика, которая оказалась особенно полезной в современной цифровой среде,— это использование программного обеспечения для анализа настроений в процессе разработки веб-сайта, что позволяет медицинским работникам, подобно вам, получить информацию о настроениях клиентов по отношению к их практике и предлагаемым услугам как со стороны пациентов, так и со стороны тех, кто не является пациентом (т. е. тех, кто может рассматривать возможность смены поставщика услуг).

Подобные инструменты позволяют получить ценную обратную связь об эффективности текущей деятельности по распространению сообщений и идентификации бренда, что помогает компаниям понять быстрые победы/поражения, связанные с их основными целями. Использование программного обеспечения для анализа настроений может дать маркетологам ценные данные о поведении клиентов на протяжении всего покупательского пути, что позволит принимать стратегические решения, обеспечивая реальную окупаемость инвестиций при таких факторах, как «бла-бла-бла».

В заключение можно сказать, что, несмотря на отсутствие универсального ответа при разработке эффективной стратегии клинического маркетинга, тем, кто хочет воспользоваться всеми имеющимися возможностями, следует начать с анализа текущих потребностей, желаний и предпочтений потребителей; разработки сильного брендинга; использования существующих традиционных/цифровых каналов для достижения желаемой целевой аудитории; анализа успешности продвижения с помощью средств аналитики; отслеживания прогресса; использования анализа настроений для понимания моделей поведения клиентов, связанных с основными целями. Более точное понимание потребностей клиентов позволяет бизнесу адаптировать сообщения специально для них перед запуском комплексной кампании, что обеспечивает максимальный результат!