Для чего нужно понимание своей целевой аудитории?

«Знай своего клиента в лицо» – это не просто девиз особо дружелюбного маркетолога, а настоящая необходимость, если вы хотите продавать свой товар всегда, а не от случаю к случаю.

Если вы понимаете, кто ваш клиент, то вы знаете, что ему нужно и как его привлечь (УТП), а также способны разобраться, какая реклама будет для него максимально эффективной.

В итоге это приведёт к сокращению расходов на ненужную рекламу – то есть рекламу, которая прошла мимо своего клиента – и повысить лояльность покупателя к вашему бренду.

Дабы ещё больше вникнуть в тему поиска целевой аудитории, предлагаем разобраться, какие подвиды ЦА различают современные маркетологи – вне зависимости от того, работаем ли мы с продвижением образовательных курсов или с косметическим брендом.

Прежде всего потенциальных клиентов делят по степени их осведомлённости о вашем продукте: на тех, кто уже хорошо знаком с товаром и является вашим постоянным клиентом, и тех, кого ваша услуга пока только привлекла.

Первая половина аудитории – ваши верные покупатели, на которых зиждется большая часть прибыли компании. Вторая – это потенциальные клиенты, которых вам ещё предстоит «дожать» до покупки, продемонстрировав другие плюсы ведения дел с вами.

Однако существует ещё один подвид ЦА – потенциальный клиент, которому ваша услуга поможет, но они об этом ещё не знают. При создании рекламной кампании по продвижению вашей онлайн-школы или курсов нужно обязательно помнить ещё и о них.

Маркетологи также разделяют косвенную и основную ЦА. Люди, принадлежащие основной ЦА – это инициаторы сделки. Они видят понравившийся товар или услугу и покупают их. К косвенной ЦА мы относим пользователей наших товаров, которые не являются инициаторами покупки.

В нашем случае ситуация может быть такая: мы продвигаем рекламу языковых курсов, а родитель решает эти курсы купить для своего ребёнка, чтобы тот успешно сдал экзамен. Родитель тут – инициатор покупки курсов, а ребёнок – хоть и является пользователем услуги, относится к косвенной ЦА, не принимающей окончательное решение о покупке.

Основные характеристики вашей ЦА

Разбираем главные критерии того, что нужно знать про потенциального клиента в сфере образовательных услуг:

• Возраст и пол: Эти, казалось бы, очевидные характеристики ЦА помогут понять, как вести рекламную кампанию: как обращаться к вашим клиентам в креативах и на какой опыт ссылаться;
• Доход: Зная доход наших клиентов, мы сможем понять, какую стоимость обучения они могут себе позволить;
• Новичок или профи: Важно знать, с кем вы имеете дело. Быть может, на ваши курсы пришёл человек, который изучает программу с нуля, а, возможно, у человека 20-летний опыт погружения в тему. Ответ на этот вопрос подскажет вам не только, где и как рекламировать курсы, но и какой продукт клиент хочет получить в итоге;
• Цели обучения: Узнав причину, по которой клиент записался на ваш курс, мы ответим на один из самых важных вопросов – что хочет покупатель? В дальнейшем это поможет разобраться с проблемой, за решением которой он обратился к вашей услуге.

Маркетинг в сфере образовательных услуг – дело ответственное, а поиск целевой аудитории играет в нём не последнюю роль. Правильное определение ЦА поможет вам на всех этапах продвижения: от вовлекающих креативов до увеличения объёмов продаж.

Если при запуске рекламной кампании вы столкнулись с проблемами, обращайтесь на бесплатную консультацию к экспертам «Itis Marketing». Мы возьмём на себя разработку стратегии и проконтролируем результат.